Правила и Замены

Общие исключения (Замена не производится)

Данное правило является абсолютным и распространяется на любые категории и виды товаров в нашем магазине. Профиль не подлежит обмену или возврату, если на нем возникли:

Холд (Удержание средств / Temporary hold).
Рискпей (Risk Payment / Нарушение платежной системы).
Полиси (Policy / Нарушение рекламной политики).
Блокировка сразу после привязки банковской карты.

Регламент по работе с аккаунтами

Сроки действия гарантии: На все позиции действует базовая гарантия 15 минут с момента успешной оплаты (на некоторые категории товаров, согласно описанию, она может быть продлена максимум до 60 минут). Если с момента покупки прошло больше указанного времени, запросы на замену не принимаются.
Запрет на публичный софт: Категорически запрещено проверять купленные профили через паблик-чекеры или с использованием общедоступных (публичных) прокси. Это гарантированно приведет к моментальной блокировке аккаунта без права на замену!
Форма компенсации: Принятый товар возврату не подлежит. Возврат денежных средств не предусмотрен — замена осуществляется исключительно аналогичным товаром.
Планирование объема: Приобретайте строго то количество аккаунтов, которое вы в состоянии запустить и использовать в самое ближайшее время.
Требования к квалификации: Совершайте покупку только в том случае, если вы обладаете необходимыми знаниями и понимаете технические алгоритмы работы с расходниками.
Блокировки при фарме: Если защитные системы заблокировали профиль в процессе выполнения каких-либо действий (или фарма), это не является основанием для гарантийной замены.
Понятие фарма: Под термином «фарм/активность» подразумеваются абсолютно любые манипуляции внутри аккаунта, включая даже их полное отсутствие (простое нахождение в сессии) после успешной авторизации.
Недоступность почты: Если электронная почта, идущая в комплекте с товаром, временно или полностью недоступна, это не является поводом для замены самого аккаунта.
Блокировки после создания FP/BM: Если после ручного создания Fan Page (Бизнес-страницы) или Business Manager профиль улетает в бан — в замене будет отказано. Для алгоритмов соцсети на новом железе это является прямым триггером к блокировке.
Проверка по логам почты: Если по внутренним логам или письмам на привязанной почте видно, что блокировка наступила уже после фиксации покупки, претензии не принимаются.
Отсутствие FP: На некоторых типах аккаунтов (например, автореги) может отсутствовать созданная Fan Page из-за сбоев автоматизированных систем регистрации. Данный факт не является основанием для обмена, почту рекомендуется сразу привязывать свою.
Проблемы с созданием FP/BM: Если вам не дает создать Fan Page или Business Manager, аккаунт замене не подлежит.
Проблемы с привязанными BM: Если вы привязали к профилю сторонний Business Manager, но платформа ограничивает работу внутри него (запрещает вязать кабинеты и т.д.), обращайтесь в поддержку Facebook. Магазин за это ответственности не несет.
Рекламный кабинет в автозаливах: Если вы купили аккаунт с токеном, подгрузили его в софт для автозалива и обнаружили отсутствие рекламного кабинета — это не повод для обмена. Проблема решается простым ручным переходом в Ads Manager (редкий технический баг платформы).
Передача сторонних кабинетов: Если вы передавали (расшаривали) рекламные кабинеты с других профилей на купленный, и он в результате этого был заблокирован — это ваша личная ответственность.
Сохранность данных: Магазин не несет ответственности за дальнейшую судьбу, жизнь и безопасность данных аккаунта после его передачи в одни руки. Вы обязаны самостоятельно сменить пароли и установить двухфакторную аутентификацию (2FA). Претензии о краже профилей или потере ценных ресурсов внутри них не рассматриваются.
Действия на проблемном аккаунте: Если вы планируете получить замену, на аккаунте запрещено совершать любые действия (нажимать кнопки, отправлять селфи, загружать документы на ЗРД). Любое проявленное действие автоматически приравнивается к принятию товара «как есть», и обсуждение замены закрывается.
Помощь в обучении: Служба технической поддержки магазина не занимается бесплатным обучением пользователей по запуску рекламы, работе с аккаунтами или Business Manager.

Регламент по работе с Бизнес-Менеджерами (БМ)

Сроки проверки БМ строго ограничены и зависят от объема вашего заказа:
- При покупке от 1 до 10 шт. — время на проверку составляет 3 часа.
- При покупке от 10 до 40 шт. — время на проверку составляет 10 часов.
Важное условие: БМ подлежат гарантийной замене только в том случае, если вы еще не заходили в них, а провели предварительную проверку по ссылке-приглашению (или через чекер) и увидели, что аккаунт неактивен, забанен либо инвайт-ссылка уже принята.
Если вы зашли в БМ, и после этого вас выбило или заблокировало — замена не производится. Вся дальнейшая работа полностью ложится на вашу совесть.
Проверка лимитов: Если лимит БМ не соответствует заявленному в описании товара — производится замена. Все проверки осуществляются строго через наш официальный чекер (cpa.rip), который работает напрямую через API Facebook и выдает 100% достоверную информацию.

Ваша 100% гарантия замены — Запись Видео

При обращении в саппорт магазин имеет полное право запросить видеозапись экрана, сделанную в момент покупки. Запись не является строго обязательной для всех, но это единственная 100% гарантия получения нового товара в случае невалида.

Правила фиксации видео:

Запись должна начинаться до момента оплаты товара.
На видео должен быть четко зафиксирован факт оплаты, выдача текстового файла из магазина и последующая моментальная проверка данных на валидность через специализированный сервис https://check.fb.tools/.
Важно: Перенос данных (логинов, куки, ID) должен осуществляться исключительно с помощью мыши (клик правой кнопкой -> «Копировать»). Видеозаписи, где копирование выполнялось через горячие клавиши CTRL+C, к рассмотрению не принимаются.
Примечание для понимающих: Записывать экран уже после того, как покупка совершена, не нужно. Имеет вес только непрерывное видео: оплата -> получение -> моментальный чек в браузере.

Юридическая ответственность и правила проверки

⚠️ Администрация площадки не несет ответственности за цели, способы и результаты использования купленного материала. Все действия покупателя остаются в зоне его личной юридической ответственности.

Как правильно проверить аккаунт на валидность:

После получения данных вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны проверить их через чекер https://check.fb.tools/. Если вы сразу загрузили аккаунты в Dolphin, FB Tools или другие сторонние автоматизаторы, и они там отобразились как забаненные — саппорт вправе отказать в замене, так как вы автоматически согласились с данными правилами при оформлении корзины.

Способ 1 (Основной): Откройте сайт чекера, вставьте туда ID аккаунта или Cookie и запустите анализ. Система мгновенно отобразит текущий статус профиля: Активен (Live) или Заблокирован (Сlose).
Способ 2 (Альтернативный): Скопируйте ID профиля и подставьте его в адресную строку: https://www.facebook.com/profile.php?id=АЙДИ_АККАУНТА.
- Если страница открывается, видны фото и данные — профиль полностью живой.
- Если отображается плашка «Контент недоступен» — сделайте скриншот и отправьте в Телеграм нашей поддержки для выдачи замены (при условии, что вашей вины в бане нет).
- Примечание: В редких случаях бывает техническое несовпадение логина и пароля. О путях решения этой проблемы подробно написано в разделе меню «Полезно».

Инструкция: Как оформить заявку на замену?

Чтобы ваш запрос был обработан максимально оперативно, отправьте в службу поддержки одно структурированное сообщение со следующими данными:

Адрес электронной почты, который вы указывали при оформлении заказа.
Точный номер вашей покупки (номера заказов).
ID всех проблемных аккаунтов (возьмите их из текстового файла выдачи).
Детальное описание проблемы (подробно распишите: как именно вы пытались войти, какой софт/прокси использовали и что конкретно произошло).
Четкий ответ на вопрос: Проверялся ли аккаунт чекером ДО импорта в антидетект/софт? (ДА или НЕТ).
Прикрепите видеозапись покупки (если она имеется).

Регламентированный срок рассмотрения заявки и ответа оператора составляет до 24 часов.

Правила деловой коммуникации

Общение с сотрудниками технической поддержки должно строиться исключительно в вежливом и конструктивном русле, без лишних эмоций.
За использование нецензурной лексики (мата), хамство, прямые оскорбления или проявление деструктивного негатива в адрес саппорта, ваш аккаунт в магазине и мессенджере будет заблокирован навсегда без права рассмотрения апелляций.

Связаться со службой поддержки: